賽馬會專業創未來計劃成果 動人故事分享(僱主篇)

賽馬會專業創未來計劃成果 動人故事分享(僱主篇)


以往新興行業因為資源緊張,都不太願意聘請初出茅蘆的畢業生,現在JC PROcruit C作為中介,除了資助見習生薪酬,亦負責配對統籌、技能培訓等配套。小型機構難得可以「大膽」起用新人,經過一年嘗試後,新增人手對機構帶來什麼正面影響呢?僱主又有否對新人改觀?


自2020年新冠疫情爆發以來,每個香港人都承受著不同程度的負面影響。雖然疫症終有完結一天,但對於剛從校園畢業、必須於「疫境」中尋索職業方向的年輕人,這場全球疫症的影響卻可能是長遠甚至終身的:兩年多以來,嚴峻的防疫措施導致香港大部分行業嚴重萎縮,社會經濟低迷,僱主欠缺招聘新人入行的意欲和能力,出爐畢業生想要進入心儀行業,談何容易?求職信如泥牛入海,無法一展所長,構想人生方向,是對青春的最大煎熬。

另邊廂,疫情之下人與人更需溝通連繫,一些文創以至社會創新機構比以前更「渴市」。但這些組織資源有限,亦擔心難以找到意氣相投、工作認真的年輕人入職,因此無法擴展服務。假如有一個「配對神器」,能夠貼心地把合條件的畢業生和僱主「配對」起來,讓年輕人適時建立生命方向,豈不完美?

香港以往不乏青年就業計劃,但較少協助建立價值取向和人生態度;有見及此,賽馬會慈善信託基金當仁不讓,策動了JC PROcruit C —一個以「專業由心出發」為號召的先導計劃,除了精心配對初次求職者(First-Time Job Seeker,FTJS)和僱主,更重視年輕人的心理發展。計劃希望從VASK四個方面(價值 Values、態度 Attitudes、技能 Skills和知識 Knowledge)入手,透過一年在職培訓,除要提升年青人的潛能和工作技巧,更希望培養他們對工作和人生的正面價值觀和態度,令他們自信地朝著前路進發。

當中,Good Lab 作為「文創.有心」(Creativity for Good) 界別的行業統籌,為第一屆計劃設計了四個與文創/社創相關的新職位,希望在協助年青人就業的同時,也扶助業界發展。新職位包括創意研究員 (Creative Researcher)、社區藝術統籌 (Community Arts Mediator)、跨媒體文創製作 (Transmedia Content Creator) 和空間營造統籌 (Placemaking Coordinator)。

以下,我們透過僱主的視角和見習生的改變兩方面,具體地詳述JC PROcruit C計劃多層次的多角度的實驗內容。

僱主的視角

關注基層日用需要的「加減乘除基金」是參與計劃的機構之一,2021年透過JC PROcruit C招聘了五位畢業生,提供包括創意研究員、社區藝術統籌等一年見習職位。基金行政總監陳俊濠 Wiiliam 坦言,新入職時部分見習生思想較消極,但經過計劃提供的輔導和汲取工作經驗後,漸變得主動積極,和客戶溝通也更有技巧。

在見習生畢業禮的分享上,他盛讚這些已經變成「同事」的年輕人:「很有心,真正關心受眾的需要,把工作交了給她們會很安穩」。最後受益的遠不止是年輕人,因為這群生力軍為機構注入了活力,帶來意想不到的改變,「基金很年輕,沒有社會工作方面的背景,這些來自不同學科的年輕人正好帶來新氣象,大家一起brainstorm,解決問題。」

專門舉辦本地深度遊和導賞團的「活現香港」是另一參與機構。創辦人之一陳智遠 Paul 認為,新人難免「甩漏」,但年輕人進步快,不久已可放手讓他們獨挑大樑。他舉例,見習生通常不太懂從別人角度看事情,未能掌握客戶要求,但經提點後很快變得成熟,明白不同背景客戶會有不同要求。

對文創機構發展的影響

JC PROcruit C對藝術團體的正面影響尤大。Unlock Dancing Plaza 的項目經理李漢廷 Michael 坦言,這一行要入行很不容易,因為資源緊絀,要求卻很高而且多方面,故此,即使很有才華的年青人,也未必能夠找到入行機會。而JC PROcruit C不但提供資源,還為機構配對了合適的人才,並給予培訓,助見習生建立人際網絡、拓展眼界,對業界發展有莫大的幫助。

關注學生身心靈情緒健康的非牟利機構社企JUST FEEL 感講,去年合共提供四個見習生職位。負責人Raymond認為,JC PROcruit C的確大大提升了他們聘請「fresh grad」的動力。 他解釋,小企業每增聘一個人都要冒很大「風險」,因整個機構文化都要重新適應,和新人磨合。有了JC PROcruit C配對神器,不但減省尋找新人的時間和成本,更實質幫助JUST FEEL 擴展服務;Raymond笑稱,因為人手大增,正考慮稍後租用更大辦公室呢。

陳智遠亦表示,之前已想多請一兩位同事,但因擔心請不對人而作罷,JC PROcruit C正好令機構在沒財政壓力下增聘人手。而一年下來,「活現香港」不但拓展了導賞路線,更開始關注員工自我價值的建立。陳坦言以前沒想過這方面的問題,因「活現香港」的工作本身就趣味十足,滿足感很大,但現在是時候做更多,為年輕人提供一個思考個人價值和自我實現的場域,而不止於「好玩」。他並指 VASK 框架極具參考作用,有助機構未來在有關方面擴展。

參與JC PROcruit C的機構,初心都是幫助青年就業和成長,但give and take原是雙向的。除了機構有所改變,僱主對新人的看法也不無改觀。年輕人豈止是「一舊飯」?他們雖然欠缺工作和人生經驗,但勝在緊貼時代和了解同代人想法,譬如陳智遠便發現,在設計導賞團路線時,見習生往往能夠注入新意念,令導賞內容更貼地有趣,「他們知道年輕人喜歡什麼,正好補充我們的不足。」

Caring is a profession

青春的腦袋不再呆宅家中,一起併發創意解決社會問題,受惠的除了學員和機構,還有整個社會。JC PROcruit C的口號是「Caring is a Profession( 專業最緊要有心)」,意思是工作不只是「打份工」、「搵啖食」,新創的見習職位也有助於重建一個復原力強和關愛互助的社群。

參與機構作為「以人為本」的社企,又是如何理解和體現「Caring is a Profession」呢?

專注推動環境和文化藝術教育的「生活書院」認為,口號的意思是「廣義的社會人文關注」,以專業的知識和技藝去關懷和照顧社區。負責人Eno解釋:藝術創作重視對人和事的思考,它能為社會議題注入真善美元素,鼓勵公眾關懷社區。

「活現香港」則強調用「care」來建構社會。陳智遠說機構向來著重human touch,人的故事最重要,他們所做的就是將人情味和人情脈絡從新「包裝」成為不同旅遊路線。當人們對所屬社區都如數家珍,必會關懷愛護它。「活現香港」展示的,正是「人文」和「商業」的高度結合。

推廣善意溝通及社交情緒教育的JUST FEEL,則對「有心」有較貼心理解。Raymond認為,員工也應該是「care」的對象。沒有強大心靈,試問助人者如何義無反顧地助人?

Caring的頭號目標,正是自己。所以JUST FEEL奉行「Maslow before Bloom」原則:先照顧好馬斯洛各層需要,才去探究工作該怎樣做,「先處理心情,再處理事情」,甚至把「自我同理內探」養成一種習慣。

William 也有同感,他經常重複一句話,是「要照顧他人,必先要照顧自己」。他更認為,Caring is a profession,就是要「交個靈魂出來與人同行,培養自己與他人的心靈靭力去面對逆境。」

「Care」可以是關愛、有心,也是在乎。誠然,每個員工都是社會一部分,無論是人性化企業文化,還是以專業作關懷方式,當有更多新人進入「有心」的社企實習,香港必可變得更有韌力,在疫後重新出發。

到底JC PROcuit C 計劃爲一衆文創和社會創新機構的僱主而言又帶來甚麼影響?按此閱讀賽馬會專業創未來計劃成果 動人故事分享(見習生篇)